Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a mvx.solutions, sus formularios, chat y demás canales digitales mantenidos por MVX Solutions.

Para los tratamientos aquí descritos, MVX Solutions actúa como responsable y define sus finalidades y medios. Los servicios contratados por clientes pueden estar sujetos a acuerdos y avisos específicos.

Los datos dependen de tu interacción con el sitio y se limitan a lo necesario para cada finalidad.

• Datos de identificación y contacto, como nombre, email corporativo y teléfono.
• Datos profesionales y empresariales, como cargo, empresa, sitio web, tamaño y región de operación.
• Información del proyecto, incluidas soluciones de interés, plazo, ubicación y mensaje enviado.
• Contenido de las conversaciones iniciadas en el asistente virtual e información necesaria para mantener la sesión de atención.
• Datos técnicos y de seguridad, como registros de acceso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e identificador derivado de la dirección IP.
• Preferencias de idioma e información almacenada mediante cookies o tecnologías similares descritas en la Política de Cookies.

Podemos tratar datos personales para adoptar medidas precontractuales o ejecutar contratos, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos o con base en el consentimiento cuando corresponda.

• Responder consultas, preparar diagnósticos y propuestas y continuar negociaciones solicitadas.
• Operar el chat, dirigir solicitudes y conservar el historial necesario para la continuidad de la atención.
• Proteger el sitio, prevenir abusos, fraudes e incidentes y aplicar límites de uso.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias y ejercer derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
• Mejorar la experiencia, la calidad de los canales y la comunicación con clientes y potenciales clientes.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista una base legal adecuada, permitiendo siempre la oposición o cancelación.

MVX Solutions no comercializa datos personales. El intercambio puede ocurrir únicamente cuando sea necesario y de forma compatible con esta política.

• Con proveedores de tecnología, alojamiento, seguridad, comunicación y soporte sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
• Con socios involucrados en la solución solicitada, en la medida necesaria para evaluar o prestar la atención.
• Con autoridades públicas, reguladores o terceros cuando lo exijan la ley, una orden válida o la protección de derechos.
• En reorganizaciones societarias, inversiones, fusiones o adquisiciones, bajo medidas de confidencialidad y continuidad de la protección.

Nuestra operación internacional y el uso de proveedores de tecnología pueden implicar almacenamiento o acceso a datos fuera de Brasil.

Cuando exista una transferencia internacional, adoptaremos mecanismos admitidos por la legislación aplicable y salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas destinadas a mantener un nivel adecuado de protección.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales y regulatorias, preservar evidencias y ejercer derechos.

Finalizado el período aplicable, los datos se eliminan, anonimizan o conservan de forma segura cuando exista una base legal para ello.

Dentro de los límites legales, puedes presentar una solicitud a través de nuestros canales. Podremos pedir información adicional para confirmar tu identidad y proteger los datos frente a accesos indebidos.

• Confirmar la existencia del tratamiento y acceder a tus datos personales.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar anonimización, bloqueo, eliminación o portabilidad cuando corresponda.
• Obtener información sobre intercambios y sobre las consecuencias de no otorgar el consentimiento.
• Revocar el consentimiento, solicitar la eliminación de datos tratados con esa base y oponerte a tratamientos irregulares.
• Solicitar la revisión de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, cuando corresponda.

Adoptamos controles administrativos, técnicos y físicos proporcionales a la naturaleza de la información y a los riesgos, incluidos controles de acceso, monitoreo y prácticas de seguridad.

Ningún entorno está completamente libre de riesgos. Si identificas un uso indebido, una vulnerabilidad o un incidente en nuestros canales, contáctanos de inmediato.

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. La fecha de la versión vigente aparecerá siempre al inicio de esta página.

Las solicitudes de titulares y consultas sobre privacidad pueden enviarse a [email protected]. Responderemos conforme a los requisitos y plazos aplicables.