Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao site mvx.solutions, aos formulários, ao chat e aos demais canais digitais mantidos pela MVX Solutions.

Para os tratamentos descritos nesta política, a MVX Solutions atua como controladora dos dados pessoais, definindo as finalidades e os meios do tratamento. Serviços contratados por clientes podem estar sujeitos a instrumentos e avisos específicos.

Os dados variam conforme sua interação com o site e são limitados ao necessário para cada finalidade.

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail corporativo e telefone.
• Dados profissionais e empresariais, como cargo, empresa, site, porte e região de operação.
• Informações sobre o projeto, incluindo soluções de interesse, prazo, localidade e mensagem enviada.
• Conteúdo das conversas iniciadas no assistente virtual e informações necessárias para manter a sessão de atendimento.
• Dados técnicos e de segurança, como registros de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas e identificador derivado do endereço IP.
• Preferências de idioma e informações armazenadas por cookies ou tecnologias semelhantes descritas na Política de Cookies.

Podemos tratar dados pessoais com fundamento na execução de procedimentos preliminares ou contratos, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos ou no consentimento, quando aplicável.

• Responder contatos, elaborar diagnósticos, propostas e dar continuidade a negociações solicitadas.
• Operar o chat, direcionar atendimentos e manter o histórico necessário para continuidade do suporte.
• Proteger o site, prevenir abuso, fraude e incidentes e aplicar limites de uso.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Aprimorar a experiência, a qualidade dos canais e a comunicação com clientes e potenciais clientes.
• Enviar comunicações comerciais somente quando houver base legal adequada, sempre permitindo oposição ou descadastramento.

A MVX Solutions não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário e de forma compatível com esta política.

• Com fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança, comunicação e suporte que atuem sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
• Com parceiros envolvidos na solução solicitada, na medida necessária para avaliar ou executar o atendimento.
• Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando exigido por lei, decisão válida ou para proteção de direitos.
• Em reorganizações societárias, investimentos, fusões ou aquisições, observadas medidas de confidencialidade e continuidade da proteção.

Nossa atuação internacional e o uso de fornecedores de tecnologia podem envolver armazenamento ou acesso a dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, adotaremos mecanismos admitidos pela legislação aplicável e medidas contratuais, técnicas e organizacionais destinadas a manter nível adequado de proteção.

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e regulatórias, preservar evidências e exercer direitos.

Encerrado o período aplicável, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal para conservação.

Nos limites da legislação, o titular pode apresentar uma solicitação pelos nossos canais de contato. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade, quando aplicável.
• Obter informações sobre compartilhamentos e sobre as consequências de não fornecer consentimento.
• Revogar o consentimento, solicitar eliminação de dados tratados com essa base e se opor a tratamentos irregulares.
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

Adotamos controles administrativos, técnicos e físicos proporcionais à natureza das informações e aos riscos envolvidos, incluindo controle de acesso, monitoramento e práticas de segurança.

Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Caso identifique uso indevido, vulnerabilidade ou incidente relacionado aos nossos canais, entre em contato imediatamente.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A data da versão vigente estará sempre indicada no início desta página.

Solicitações de titulares e dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected]. Responderemos conforme os prazos e requisitos aplicáveis.